Política de Devoluciones y Reembolsos

En Manuel Calderón Pisos de Madera, queremos que nuestros clientes se sientan completamente satisfechos con su compra. Por ello, ofrecemos una política clara y transparente de devoluciones y reembolsos.

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1. Devoluciones de productos
Las devoluciones aplican únicamente para productos que no hayan sido instalados, usados o personalizados. El cliente dispone de 7 días naturales a partir de la entrega para solicitar una devolución.

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2. Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe conservar su empaque original cerrado y no presentar daños o señales de uso.

• Se debe presentar el comprobante de compra o factura.

• Los costos de envío por devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el error provenga de nuestro lado (producto equivocado o defectuoso).

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3. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, envía un correo a contacto@manuelcalderon.com con el número de pedido, fotografías del producto y motivo de devolución.
Una vez aprobada la solicitud, se indicarán las instrucciones y dirección de envío.

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4. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

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5. Productos no sujetos a devolución

• Materiales instalados o personalizados.

• Productos adquiridos en liquidación o con descuento especial.

• Adhesivos, selladores u otros consumibles.

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6. Contacto
Si tienes alguna duda sobre este proceso, puedes escribirnos a contacto@manuelcalderon.com o comunicarte al (222)2966912.